Библиотечная птица Феникс или Спираль истории абонемента
Первый рейтинг читательского интереса наша библиотека составила в конце 1888 года – по итогам первого года своей работы. Тогда, конечно, это была еще не «Шишковка», а городская общественная библиотека. Если посмотреть на статистику 1888-1895 годов, то можно увидеть, что в этот период самыми популярными авторами были Тургенев и Пушкин, Достоевский и Толстой, Гоголь, Григорович и Успенский. А из иностранных самыми востребованными были Майн Рид, Густав Эмар, Жюль Верн, Вальтер Скотт и Диккенс. Довольно быстро шел прирост читателей, и в 1917 году именно они спасли 353 книги от пожара, уничтожившего 13-тысячный фонд библиотеки: книги попросту были на руках, и потому остались целы. За несколько месяцев читатели помогли снова сформировать фонд: книги несли из дома горожане, увесистые посылки приходили из других стран, помогали меценаты, — и библиотека, как птица Феникс, отряхнула пепел и начала жизнь заново.
Время шло, библиотека меняла адреса, структуру и названия, а абонемент, где книги выдаются на дом, становился все популярнее. В 1930-е он стал ведущим отделом библиотеки, располагавшейся на Никитина-78. В маленьком помещении читатели набивались, как сельди в бочке, и стояли в очереди за книгами в верхней одежде – гардероба тогда не было. Тогда нужно было «привлекать к чтению малограмотное население», — и оно с готовностью привлекалось, особенно к художественной литературе. Но вот более образованные читатели стали библиотеку покидать: сказывались дискомфорт и теснота зала. В 1938 году абонемент переехал на Ползунова 41, причем, в этом здании отдел сменил два помещения. И, в конце концов, все более или менее утряслось: места стало больше, и люди комфорт оценили: к предвоенной поре читателями абонемента были около 8 тыс. человек, которые в год вместе читали почти 170 тысяч книг. Однако неугомонные библиотекари не могли просто радоваться динамике: они искали новые формы работы, привлекающие читателей. Проводили читки, организовали книгоношество – например, в 1941 году у сотрудников абонемента было 11 точек, куда они доставляли издания. Во время войны абонемент, по понятным причинам, существенно увеличил показатели: эвакуированные, устроясь на новом месте, шли записываться в библиотеку. А потом, когда началась волна реэвакуации, абонемент не досчитался почти тысяч экземпляров: в спешке читатели увозили с собой взятые в библиотеке томики….
В 1960-е почти 50% читателей абонемента составляла молодежь. И общая статистика была хороша: например, в 1964 году абонемент обслужил 12 593 читателя, которые взяли на дом 180 242 книги. И так, с постепенной динамикой, год за годом, до июня 1970 года, когда абонемент прекратил обслуживание читателей, готовясь к знаковому событию – переезду в новое здание, где сейчас и находится «Шишковка». Отделу требовалось провести сверку фонда, списать ветхие книги и, самое главное – укомплектовать стеллажи новыми изданиями, список которых всегда пополняется согласно запросам читателей. На это ушло почти полтора года. Но зато потом, уже в новом, роскошном здании, в огромном светлом зале с новенькими стеллажами и фондом, исчислявшимся более чем 60 тыс. изданий, абонемент моментально наверстал упущенное: читатели пошли тысячами. Триумф длился около 20 лет, а потом… а потом настали 90-е. Финансирование комплектования из года в год сокращалось катастрофическими темпами. Так, если в 1994 году абонемент смог получить 1773 экземпляра, то в 1997 году – всего 101. Фонд изнашивался, новинки не поступали, читатели все чаще оставались разочарованными. Стало ясно, что абонемент уже не может выполнять свою задачу, не смотря на востребованность. Статистика последнего полного года работы абонемента такова: 9512 читателей посетили абонемент 31 196 раз и взяли там 93 923 книги (к слову, абонемент в те годы был универсальным, а не состоящим только из художественной литературы). И в 1999 году отдел прекратил свое существование, отдав фонд частично в книгохранение, частично – в библиотеки края. Казалось бы – невелика беда. Все равно стремительно развивающийся интернет уже открывал моментальный доступ и к художественной литературе в том числе. Но электронная эра не подписала смертный приговор бумажной книге: люди продолжали спрашивать художественную литературу. Игнорировать спрос, особенно когда стены библиотеки пустовали, было нельзя, и в 2009 году на 1 этаже, где сейчас располагается отдел литературных и издательских проектов, при отделе книгохранения был открыт пункт выдачи литературы по типу абонемента. Открылись с фондом всего в 3 тысячи экземпляров: все, что осталось от шикарных 60 тысяч…И вот что любопытно: пока в онлайн-СМИ, социальных сетях и с некоторых трибун кричали о том, что отныне и во веки веков «важнейшим из искусств» является интернет, в библиотечный пункт выдачи книг снова выстроилась очередь. Да, маленькая, — от тысяч читателей в день остались лишь воспоминания. Да, в ней почти не осталось молодежи. Но книга была востребована, причем, с каждым годом все больше! В 2014 году, распределяя не слишком внушительный бюджет по статье «комплектование», впервые за много лет было принято решение сделать акцент на художественную литературу и… снова открыть абонемент. И вот 1 марта 2015 года наша «птица Феникс» снова возродилась. Для оформления зала отделы библиотеки поделились лучшими стеллажами, сотрудники изрядно потрудились над навигацией и расстановкой книг: здесь она жанрово-тематическая, что очень удобно для читателей, которые приходят не за конкретной книжкой, а с желанием почитать «что-нибудь». C октября 2015 года абонемент стал самостоятельным структурным подразделением, – но это для читателей уже не важно. Для них важен фонд, и он сейчас – почти 32 тысячи экземпляров, и новинки появляются ежемесячно! Надо ли говорить, что библиотекари снова не скучают? В 2016 году абонемент (теперь ориентированный на выдачу только художественной литературы) обслужил 4 344 читателя, и все вместе они прочитали 28 010 книг. А если прибавить к этим данным тех, кто спрашивал периодику (ныне относящуюся к отделу абонемента), получатся и вовсе впечатляющие цифры: почти 7 тысяч читателей и более 66 тысяч — объем книговыдачи Что особенно важно: треть читателей абонемента – молодежь. Почти как в далекие 1960-е, когда интернет не мог присниться даже самым талантливым фантастам…
Востребованность абонемента заставила руководство пересмотреть штатное расписание: открываясь с 4 сотрудниками, сейчас абонемент обслуживает читателей в 6 пар рук. Однако на абонементе снова бывают очереди. И у кафедры, и на книги: многие хиты, увы, у нас в единственном экземпляре – и лист ожидания (есть на абонементе специальная тетрадочка) порой расписан на месяцы. Библиотекари, между тем, ищут новые возможности обеспечить людям желаемое. Так, недавно «Шишковка» открыла для своих читателей бесплатный доступ к электронной библиотеке «ЛитРес». И снова работают книгоноши – мы доставляем литературу на дом маломобильным читателям (к слову, самый взрослый читатель абонемента – 1924 года рождения). И снова абонемент проводит для публики разные мероприятия: уже не читки, конечно, а тематические встречи в рамках различных клубов. Именно на абонементе в январе 2017 года установлена первая станция самостоятельной книговыдачи: «Шишковка» внедряет технологии радиочастотной идентификации (RFID), которые, в том числе, существенно ускоряют обслуживание читателей, — да и вообще являются современным форматом работы. Для работы станции книговыдачи фонд абонемента оснастили специальными метками и станция, напоминающая небольшой банкомат, без участия библиотекаря идентифицирует книги, фиксирует их за конкретным читателем, отключает противокражную функцию метки и выдает читателю квитанцию со списком взятых книг и информацией о сроке возврата литературы. Для использования этой станции внедрена в библиотеке и система электронных читательских билетов. Эти новшества привлекли немало молодых читателей, что оперативно отразилось на фонде абонемента: библиотекари всегда стараются чутко реагировать на читательский спрос. Кстати, о спросе. С возобновлением работы абонемента мы вернулись к практике составления рейтингов. И вот что любопытно: 130 лет прошло, а в списке самых популярных авторов все также есть Достоевский, — наряду с современными отечественными и зарубежными прозаиками!
На снимках: отдел абонемента библиотеки в разные годы и в разных зданиях