Электронные ресурсы удалённого доступа

Телефоны для справок:

(385-2) 506-626 — информационно-библиографический отдел;
(385-2) 506-647 — отдел обслуживания пользователей;
(385-2) 506-621 — отдел гуманитарной литературы, кафедра литературы на иностранных языках.

С 15.09.2023 по 15.11.2023 г. открыт тестовый доступ к электронно-библиотечной системе «Znanium» (https://znanium.com/).

Электронно-библиотечная система «Znanium» – это информационно-образовательная среда для колледжей, вузов и библиотек. В ЭБС сформированы коллекции электронных версий книг, журналов и статей, сгруппированных по тематическим и целевым признакам.

Структура ЭБС содержит несколько модулей, образующих информационную образовательную среду с единой авторизацией: Аналитика текстов Znanium, Энциклопедия Znanium.

Основой фонда ЭБС Znanium является литература издательского холдинга ИНФРА-М, который на протяжении 30 лет успешно занимается издательской деятельностью. Однако за годы развития на платформу пришли десятки ведущих издателей в области науки и образования. Сейчас это – мощный универсальный портал с актуальными знаниями по различной тематике.

В ЭБС Znanium содержится огромное число документов – примерно 100 000, среди которых более 33 000 публикаций – эксклюзивный контент.

В составе фонда ЭБС:

27 968 учебников и учебных пособий;
14 130 монографий;
272 наименования научных журналов;
167 журналов ВАК;
7392 выпусков журналов.

С компьютеров библиотеки возможен доступ к следующим сетевым подписным ресурсам:

Зарубежные электронные ресурсы издательства Springer Nature

Полнотекстовая коллекция Nature Journals 2018—2023 гг.
Полнотекстовая коллекция журналов издательства Nature Publishing Group, входящего в группу компаний Springer Nature, включающая журналы издательств Nature, Academic journals, Scientific American и Palgrave Macmillan.

Полнотекстовая коллекция Springer Journals 2018—2023 гг.
Полнотекстовая политематическая коллекция журналов издательства Springer по различным отраслям знаний, которая включает более 2 900 наименований журналов по различным дисциплинам.

Полнотекстовая коллекция Springer Journals Archive 1832—1996 гг.
Полнотекстовая коллекция архивных выпусков журналов издательства Springer, содержащая более 2 миллионов статей из 1000 журналов по различным отраслям знаний.

Полнотекстовая коллекция книг Springer eBook Collections
Полнотекстовая архивная коллекция электронных книг издательства Springer Nature на английском языке по различным отраслям знаний.

Национальная Электронная Библиотека (http://нэб.рф) объединяет фонды публичных библиотек России федерального, регионального, муниципального уровней, библиотек научных и образовательных учреждений, а также правообладателей.

С помощью НЭБ можно получить доступ к каталогам всех хранящихся в фондах российских библиотек изданий, к централизованному, ежедневно пополняемому архиву оцифрованных изданий как открытого доступа, так и ограниченного авторским правом.

Доступ к ресурсам портала НЭБ предоставляется с компьютеров читальных залов библиотеки. Для работы в личном кабинете необходимо зарегистрироваться на портале http://нэб.рф

Президентская библиотека им. Б. Н. Ельцина (https://www.prlib.ru/) — доступ в электронной среде к национальному культурному наследию, связанному с теорией, историей и практикой российской государственности и русским языком как государственным языком Российской Федерации. Источниками комплектования ПБ являются фонды Российского исторического архива, Государственного архива Российской Федерации, Российской государственной библиотеки, Российской национальной библиотеки и региональных библиотек страны, в том числе и Алтайской краевой универсальной научной библиотеки им. В. Я. Шишкова, где в конце 2015 г. открыт Региональный центр доступа к ресурсам Президентской библиотеки.

ИСС «Техэксперт» является банком данных, негосударственным информационным фондом, благодаря которому в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации с применением самых передовых технологий собирается, обрабатывается и предоставляется пользователям вся необходимая нормативно-техническая информация. В состав комплекта, доступного в библиотеке, входят блоки: «Техэксперт: Базовые нормативные документы», «Техэсперт: Экология. Проф», «Техэксперт: охрана труда», «Техэксперт: Пожарная безопасность». ИСС «Техэксперт» может использоваться в ходе государственной и негосударственной экспертизы проектной документации и результатов инженерных изысканий, а также аккредитации лиц, проводящих экспертизу и подготовку заключений. Ресурс предназначен для предприятий и организаций различных отраслей экономики и промышленности. Основной прием работы с системой — это интеллектуальный поиск.

Лицензионные электронные книги компании «ЛитРес» (www.litres.ru). Компания «ЛитРес» сотрудничает с государственными библиотеками. «ЛитРес: Библиотека» — это самый большой библиотечный каталог современной литературы в электронном формате. Здесь представлено более 300 000 электронных и аудиокниг, среди которых — актуальные бестселлеры и классика, а также произведения на иностранных языках. Важной особенностью сервиса является возможность чтения книг непосредственно на мобильных устройствах читателей.

eLIBRARY — Научная электронная библиотека (РФФИ) (https://elibrary.ru) — крупнейшая в России электронная библиотека научных публикаций, обладающая богатыми возможностями поиска и получения информации, создана в 1999 году по инициативе Российского фонда фундаментальных исследований.

На сегодня посетителям eLIBRARY.RU доступны рефераты и полные тексты более 38 млн научных статей и патентов, в том числе электронные версии более 5 600 российских научно-технических журналов. Поиск в базе осуществляется по ключевым словам, по автору, по названию журнала, по новым поступлениям, по тематическому рубрикатору журналов, по алфавитному списку журналов. Полный текст статей предоставляется в PDF-формате.

За текущий год доступны следующие издания:

Актуальные проблемы социально-экономического развития России
Археология, этнография и антропология Евразии
Вестник Московского университета. Серия 25: Международные отношения и мировая политика
Ветеринария
Вопросы политологии
Врач
Естественные и технические науки
Зоотехния
Интеллектуальная собственность. Авторское право и смежные права
Интеллектуальная собственность. Промышленная собственность
Кондитерское и хлебопекарное производство
Креативная экономика
Молочная промышленность
Мосты. Журнал переводчиков
Психология обучения
Российский юридический журнал
Русский язык за рубежом
Садоводство и виноградарство
Свиноводство
Социальная педагогика в России. Научно-методический журнал
Филологические науки. Научные доклады высшей школы
Хлебопродукты
Черные дыры в российском законодательстве
Экология урбанизированных территорий

Электронно-библиотечная система «Руконт» (https://lib.rucont.ru/) — это уникальная межотраслевая база полнотекстовых электронных документов. Здесь представлены более 480 000 книг, изданных как ведущими, так и небольшими региональными издательствами России.

Электронная библиотека включает учебные и научные издания по инженерным и техническим наукам, физкультуре и спорту, сельскому хозяйству, бизнесу, экономике, культуре и искусству, юриспруденции, non fiction. Представлена разнообразная художественная и развивающая литература для взрослых и детей, а также более 800 наименований периодических изданий.

За текущий год доступны следующие издания:

Вестник Московского университета. Серия 10: Журналистика
Вестник Московского университета. Серия 19: Лингвистика и межкультурная коммуникация
Русский язык в школе
Сибирский лесной журнал
Физическая культура: воспитание, образование, тренировка
Философия науки

Универсальные базы данных «ИВИС» (https://eivis.ru/). Базы данных содержат источники по общественным и гуманитарным наукам, военной тематике, сводки новостей информационных агентств России и стран СНГ, центральную и региональную российскую периодику, периодику стран СНГ и Балтии, а также парламентские российские издания, некоторые издания Академии наук РФ, периодику Украины, других стран СНГ и Балтии. Хронологический период охвата, как правило, с середины 1990-х годов до настоящего времени.

Список журналов:

Studia Litterarum
Актуальные проблемы современности: наука и общество
Акушерство и гинекология: новости, мнения, обучение
Анналы аритмологии
Аутизм и нарушение развития
Бюллетень ботанического сада СГУ
Бюллетень сибирской медицины
Вестник Ассоциации вузов туризма и сервиса
Вестник государственного и муниципального управления
Вестник МГИМО
Вестник Поволжского института управления
Вестник психотерапии
Вестник рентгенологии и радиологии
Вестник Самарского университета. Аэрокосмическая техника, технологии и машиностроение
Вестник хирургии имени И.И. Грекова
Вопросы питания
Вопросы управления
Гематология и трансфузиология
Государство, религия, церковь в России и за рубежом
Детские инфекции
Жанры речи
Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Гуманитарные науки
Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Естественные науки
Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Медицинские науки
Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки
Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Технические науки
Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Физико-математические науки
Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Экономические науки
Известия высших учебных заведений. Прикладная нелинейная динамика
Известия Саратовского университета. Серия «Акмеология образования. Психология развития»
Известия Саратовского университета. Серия «История. Международные отношения»
Известия Саратовского университета. Серия «Математика. Механика. Информатика»
Известия Саратовского университета. Серия «Науки о Земле»
Известия Саратовского университета. Серия «Социология. Политология»
Известия Саратовского университета. Серия «Физика»
Известия Саратовского университета. Серия «Филология. Журналистика»
Известия Саратовского университета. Серия «Философия. Психология. Педагогика»
Известия Саратовского университета. Серия «Химия. Биология. Экология»
Известия Саратовского университета. Серия «Экономика. Управление. Право»
Иммунология
Инжиниринг и технологии
Инновации в образовании
Интеграция образования / Integration of Education
Инфекционные болезни: новости, мнения, обучение
Информационно-управляющие системы
Кардиоваскулярная терапия и профилактика
Кардиология: новости, мнения, обучение
Клиническая и специальная психология
Клиническая и экспериментальная хирургия. Журнал им. акад. Б.В. Петровского
Клиническая практика
Компьютерная оптика
Консультативная психология и психотерапия
Крестьяноведение
Культурно-историческая психология
Манускрипт
Маркетинг в России и за рубежом
Медицина катастроф
Медицинское образование и профессиональное развитие
Модели, системы, сети в экономике, технике, природе и обществе
Молочное и мясное скотоводство
Московский журнал международного права
Муниципалитет: экономика и управление
Науковедческие исследования
Начальная школа
Онтология проектирования
Оперативная хирургия и клиническая анатомия (Пироговский научный журнал)
ОРГЗДРАВ: новости, мнения, обучение
Паллиативная медицина и реабилитация
Педагогика. Вопросы теории и практики
Пищевые системы
Право и управление. XXI век
Практический маркетинг
Психологическая наука и образование
Психология и право
Радиопромышленность
Регион: системы, экономика, управление
Репродуктивное здоровье детей и подростков
Российский кардиологический журнал
Сеанс
Сервис plus
Современная ветеринарная медицина
Современная герпетология
Современная зарубежная психология
Социальная психология и общество
Социология власти
Социум и власть
Среднерусский вестник общественных наук
Теория и практика переработки мяса
Туберкулез и болезни легких
Уголовный процесс (однопользовательский доступ)
Университетское управление: практика и анализ
Управленческое консультирование
Физическая и реабилитационная медицина, медицинская реабилитация
Филологические науки в МГИМО
Филологические науки. Вопросы теории и практики
Финансовый журнал
Финансы
Химия растительного сырья
Экономика науки
Экономические и социальные проблемы России
Экспериментальная психология
Электрохимическая энергетика.
Эндодонтия today
Эндокринология: новости, мнения, обучение

Polpred.com Обзор СМИ (https://polpred.com). Электронная библиотечная система. Деловые средства массовой информации. Архив важных публикаций собирается вручную. В рубрикаторе: 150 отраслей / 600 источников / 8 федеральных округов РФ / 250 стран и регионов / главные материалы / статьи и интервью 35 000 персон. Ежедневно тысяча новостей, полный текст на русском языке. Миллионы сюжетов информагентств и деловой прессы за 15 лет.

Электронная система “Культура” (https://vip.1cult.ru). Система экспертных рекомендаций с нормативными документами для руководителя учреждения культуры. Ответы на вопросы по правовому положению учреждений культуры, финансированию театров, музеев, клубов, библиотек, госзакупкам в учреждениях культуры, хозяйственной деятельности в культуре, регулирования труда работников театров, музеев, клубов, библиотек. Рекомендации от авторитетных экспертов из Минкультуры России, проверяющих организаций культуры, директоров театров, директоров музеев, директоров клубов, директоров библиотек. Удобный поиск рекомендаций и законов по управлению учреждением культуры. Содержит разделы: «Проводники по темам», «Видеосеминары», «Пошаговые инструкции», «Разъяснения и консультации экспертов», «Шаблоны документов», «Нормативные документы». Система поможет руководителю учреждения культуры ответить на любой профессиональный вопрос, получить рекомендации экспертов отрасли, быть в курсе всех изменений в законодательстве.

Электронные библиографические указатели Российской Книжной Палаты (http://www.bookchamber.ru/). Российская Книжная Палата – организация, перешагнувшая свой 100-летний рубеж. Ее главная функция – учет как книжной, так и любой другой печатной продукции страны и сохранение ее для будущих поколений. Будучи получателем обязательного экземпляра, Российская книжная палата является гарантом сохранности печатной памяти нации.

В режиме авторизированного доступа открыто восемь государственных библиографических указателей Российской Федерации:

Книги России (1939-1945 гг., 1950-1956 гг., 1976-1977 гг., 2005-2020 гг., 2021 г. – в марте 2023 г.);
Авторефераты диссертаций (2005-2017 гг.);
Статьи из российских журналов (2005-2017 гг.);
Статьи из российских газет (2005-2017 гг.);
Рецензии из российских изданий (2005-2016 гг.);
Российские изоиздания (1940-1942 гг., 2005-2017 гг.);
Российские нотные издания (1939-1945 гг., 2005-2017 гг.);
Российские картографические издания (2005-2016 гг.).

В указанном режиме на экране моделируются страницы текста государственных библиографических указателей. Обеспечивается возможность «листания» страниц, поиск по разделам содержания.

Являясь средством библиографической информации о новой литературе, выпускаемой в нашей стране, электронные записи на все виды изданий могут быть использованы также при комплектовании книжных фондов библиотек, в справочно-библиографической и массовой работе с читателем, при составлении бюллетеней и картотек новых поступлений, различных указателей.

Интернет-портал Lit-Web (http://lit-web.net). Портал открыт Красноярской региональной общественной организацией «Сибирская творческая инициатива».

Ресурс содержит более чем 150 номеров литературных журналов и альманахов, издающихся как в России, так и за рубежом, книги современных авторов, более 3 500 минут видеосеминаров по поэзии и прозе, которые вели такие известные писатели как Михаил Тарковский, Роман Сенчин, Марина Саввиных, Ирина Грюнова, Анна Гедымин, Геннадий Калашников, Нина Ягодинцева и другие.

Портал выгодно выделяется среди других ресурсов удобной навигацией, возможностью скачать любой журнал в формате FB2, который подходит для любого гаджета, отсутствием самиздатовских журналов и альманахов, что свидетельствует о высоком качестве представленной литературы. Все издания являются профессиональными и издаются за счет бюджетных или спонсорских средств.

Электронная библиотека «Издательского дома «Гребенников» (http://grebennikon.ru). Библиотека содержит статьи из 28 электронных периодических изданий, а также 49 альманахов и обучающие видеоматериалы по отраслям: «Маркетинг», «Менеджмент», «Финансы», «Персонал».

Значительная часть статей опубликована в журналах, включенных в список Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ, а зарубежные материалы представлены с разрешения всемирно известных издательств.

Перечень электронных изданий:
Журналы

Бренд-менеджмент
Интернет-маркетинг
Маркетинг и маркетинговые исследования
Маркетинговые коммуникации
Реклама. Теория и практика
Управление продажами
Маркетинг услуг
Личные продажи
Промышленный и b-2-b маркетинг
Event-маркетинг
Клиентинг и управление клиентским портфелем
Логистика сегодня
Менеджмент сегодня
Управление проектами и программами
Стратегический менеджмент
Менеджмент качества
Менеджмент инноваций
Управление корпоративными финансами
Управленческий учёт и финансы
Управление финансовыми рисками
Мотивация и оплата труда
Управление корпоративной культурой
Управление развитием персонала
Управление человеческим потенциалом
Поиск и оценка персонала
Управление каналами дистрибуции
Маркетинг и финансы
Маркетинг розничной торговли

Альманахи

Аудит и контроль продаж
Инструменты маркетинга и продаж в условиях кризиса
Планирование продаж
Поиск и оценка персонала отдела продаж
Программы лояльности
Стратегии маркетинга и продаж в условиях кризиса
Управление розничными продажами
Управление торговым персоналом
Адаптация персонала
Безопасность организации: противодействие шпионажу и мошенничеству
Дистанционное обучение
Кадровая политика в организации
Командообразование в организации
Корпоративное обучение
Лидерство
Личная эффективность
Материальная мотивация
Мотивация торгового персонала
Нематериальная мотивация
Обучение торгового персонала
Оплата труда
Оценка персонала
Поиск и отбор персонала
Поиск персонала в социальных сетях
Развитие персонала в организации
Регулирование конфликтов в организации
Сокращение персонала
Тренинг персонала
Управление внутренними коммуникациями
Управление компанией в условиях кризиса
Управление конфликтами в организации
Управление персоналом в условиях кризиса
Управление человеческим капиталом
Управление человеческим потенциалом
Эффективный коучинг
Биржевая торговля
Бюджетирование
Инвестирование
Кредитование
Налоги и налогообложение
Оценка финансовых показателей
Страхование
Управление капиталом компании
Управление материальными и нематериальными активами
Управление портфелем активов
Управление рисками
Управление стоимостью
Управление финансами в условиях кризиса
Финансовый менеджмент в банках

Видеоматериалы

Big Data для HR. HR-аналитика (мастер-класс)
Data Science, чёрные ящики – и почему вам сильно повезло
H2H в продажах. Global Fitness Russia в Екатеринбурге
H2H в продажах. Общение с VIP-клиентами
HR-аналитика. Корреляционный анализ
HR в современном бизнесе. Зачем нужны HR-аналитика и статистика? Как работать с Big Data?
SCRUM и AGILE. Гибкое управление проектами. Не только для IT
Актуальные вопросы оплаты труда для кадровиков
Алгоритм передачи «руля» директору
Анализ и совершенствование бизнес-процессов (видеокурс)
Аудит трудового договора
Базы данных (видеокурс)
Бизнес в эпоху искусственного интеллекта
Бизнес и новые технологии: время переучиваться
Бренд работодателя – от идеи до реализации
Бренд эксперта
Бухгалтерский учёт (видеокурс)
В каких случаях ежегодный отпуск продлевается
Введение в интернет-маркетинг (видеокурс)
Вернуть ушедших клиентов
Взаимоотношение человека и государства (видеокурс)
Внедрение корпоративной культуры. Ошибки и работа с ценностями. Всё для HR
“Воронка” мотивации
Вот так рушатся отделы продаж! Пятнадцать имён за десять минут. Живой звонок
Всегда ли прав клиент?
Вы стали руководителем бывших коллег
Выдача трудовой книжки при увольнении
Где можно добыть деньги для нового бизнеса (мастер-класс)
Групповые поведения людей и животных
Два способа найти директора
Две модели воспитания сотрудников
Девять вопросов по графику отпусков
Деньги для нового бизнеса. Сколько их нужно?
Для кого профстандарты обязательны
Для чего применяется HR-аналитика?
“Дожимать” клиента в процессе переговоров о продажах
Дорогие и дешёвые компетенции директора
Если поступила жалоба… Чего хочет клиент, когда жалуется
Если идти в бизнес, то с какой идеей?
Замена отпуска денежной компенсацией
Зачем нужна система касаний. Цели развития отношений с клиентом
Идея есть. А можно ли из неё сделать бизнес?
Изменение условий трудового договора
Как «продавать» HR-аналитику ЛПР и собственнику бизнеса. Как оправдать бюджет на обучение и обучать компетенциям, действительно необходимым бизнесу
Как HR определить, какие компетенции следует оценивать? Индикаторы по Спенсеру, оценка 360
Как вернуть «заснувших» клиентов. Часть 1. Инвентаризация клиентской базы
Как вернуть «заснувших» клиентов. Часть 2. Тестирование, внедрение и совершенствование алгоритма
Как воспитывать сотрудников. Ежедневная работа с персоналом
Как вы оцениваете вовлечённость? Аналитика vs опросы
Как диагностировать командный интеллект
Как измерять сервис. Порядок и чистота в точках контакта
Как измерять сервис: гостеприимство и вежливость
Как измерять сервис: обязательность
Как измерять сервис: скорость
Как мотивировать сотрудников. Виды мотивации персонала
Как мы пришли к необходимости использования аналитики? Кейс
Как навести дисциплину в компании за 15 дней
Как наказать работника за опоздание
Как наладить психологический климат в новом коллективе
Как настроить мозг на достижение успеха
Как определить компетенции нужного компании директора
Как организовать первые продажи
Как организовать работу в отделе
Как оценивать эффективность системы касаний клиентов
Как подобрать персонал: компетенции сотрудника
Как подобрать подходящих сотрудников
Как правильно проводить адаптацию персонала
Как работать с обратной связью от клиента. Виды обратной связи. Работа с отзывами
Как рассчитать KPI сотрудника
Как сегментировать клиентов компании. ABC-анализ и ABCL-регламент
Как снизить затраты вашей компании. Оптимизация расходов в бизнесе
Как создавать корпоративную культуру по ценностям и компетенциям с использованием HR-аналитики и Big Data
Как уйти от одинаковости продукта и ценовых войн?
Как улучшить сервис. Требования к клиенту и его ожидания
Как управлять изменениями в компании. Изменение как проект
Как успешно пройти собеседование
Как часто проводить планерки?
Какие льготы и гарантии у матерей с детьми до четырнадцати лет
Каким должен быть маркетинг сегодня
Каким должен быть продавец. Главные качества продавца
Каналы привлечения клиентов в системе касаний. Как привлечь клиентов
Кейс по внедрению корпоративной культуры с помощью HR-аналитики
Кейс с Буше. Проект по оценке компетенций. Как мы проводим проект по оценке. Корреляции и компетенции
Командировка и расходы
Комментарии к ISO 31000:2018
Компетенции в компании
Корпоративная культура компании и внутренних коммуникаций
Крах HR в ближайшие пять лет: на чём основываются прогнозы?
Крепкие отношения с бизнес-партнёром. О чем договориться в первую очередь?
Критерии системы касаний (точек контакта) с клиентом
Кто отвечает за управленческий учёт
Курс «Управление персоналом» Натальи Самоукиной
Личная карточка работника Т-2: картон или бумага
Личное дело работника
Личные вопросы на собеседовании
Ловушки управления: какие они бывают, и как их обойти
Материальная помощь работнику
Метод STAR. Диагностика ценностей
Методология внедрения профстандартов в организации
Миллениалы в управлении. Теория поколений
Моделирование бизнес-процессов (видеокурс)
Модель компетенций
Мозги надо «переключать»: почему и как (тренинг Андрея Себранта)
Новое в кадровом учёте – 2018
Новости судебной практики по проверкам ГИТ
Обратная связь в команде
Обязанности штатного бухгалтера. Что должен делать бухгалтер в части управленческого учёта
Онлайн-тренинги: преимущества и ограничения
Оплачивать ли учебный отпуск магистрам
Опыт потребления: новое поле битвы
Основная процедура сокращения численности или штата работников
Особенности микроработодателей
Ответственность руководителя
Отзыв работника из отпуска
Отпуск по частям
Оценка 360 и корреляция. Первые исследования компетенций сотрудников. Как компетенции завязаны на финансовый показатель?
Переговоры без нужды. Переговоры по Кемпу
Перестать волноваться перед выступлением
Плановая ценность клиента. Сколько стоит Ваш клиент. Еще раз про LTV
Плюсы и минусы партнёрства в бизнесе
Подбор персонала: воронка рекрутинга
Показатели, которые увеличат продажи
Построение бренда работодателя. Опыт Сбербанка
Правила увольнения сотрудников
Правильный формат планёрки
Практическое применение конвенций МОТ
Преимущества группового собеседования
Приказы нельзя хранить в одном деле
Проверки и штрафы ГИТ
Прогнозирование и проверка гипотез
Продавать сегодня, или почему нельзя продавать по-старому
Проект по оценке компетенций. Подготовительный этап
Психология продаж или как побороть страх звонка
Пять вопросов по больничному
Пять документов для адаптации директора
Пять пороков команды. Global Fitness Forum
Пять пороков команды. Патрик Ленсиони. Командный интеллект
Работа с рекламациями. Шаг 1 – измените свое отношение к жалобе клиента
Работа с рекламациями. Шаг 2 – журнал учета рекламаций
Работа с рекламациями. Шаг 3 – выделите источники рекламаций
Работа с рекламациями. Шаг 4 – унификация
Работа с рекламациями. Шаг 5 – скрипт ответа на рекламацию
Работа с рекламациями. Шаг 6 – как превратить жалобу в продажу
Работа с рекламациями. Шаг 7 – Дзидока – остановитесь, чтобы стать лучше
Работник-пенсионер
Реклама и бренд – как справиться стартапу?
С чего начать наведение порядка в продажах
С чего начать поиск сотрудника
Сбалансированная система показателей для бизнеса (видеокурс)
Сгорает ли неиспользованный отпуск?
Секреты эффективных планёрок
Семейные правила руководителя
Семейные трудности руководителя
Семь вопросов по зарплате
Сколько приказов нужно оформлять при взыскании в виде увольнения
Состав команды. Грехи подбора сотрудников. Корпоративная культура
Состав личного дела
Социально-трудовые отношения
Спиральная динамика наглядно: жёлтый уровень
Спиральная динамика. Мотивация
Стартап. А вы к этому готовы?
Тайм-менеджмент руководителя. Как наладить эффективное общение с сотрудниками
Тайм-менеджмент руководителя: почта
Технологии оценки кандидата в детский центр
Топ-4 трудностей найма персонала
Топ-8 задач управленческого учёта. Современный управленческий учёт
Три значения перевода работника
Три причины ухода сотрудника в первый месяц
Три совета по вовлечению команд
Три типа зарплатных схем
Три условия для успешной трансформации. Как начать изменения в компании
У всех людей мотиваторы разные
Увольнение. Психологические способы
Управление личными финансами (видеокурс)
Управление персоналом. Четыре вида сотрудников
Управление разновозрастными сотрудниками
Управление рисками для предпринимателей (видеокурс)
Управленческий учёт без бухгалтера
Успешные и неуспешные кризис-решения
Факторы, влияющие на эффективность сотрудников. Вероятность случайного получения данных, системная оценка. Инструмент “6 сигм”
Фондовый рынок (видеокурс Николая Берзона)
Фондовый рынок (видеокурс Сергея Меньшикова)
Форма согласия на обработку персональных данных
Ценности и цифры. Прозрачность процесса оценки. Сбор данных и прогнозирование. Кейс
Что входит в страховой стаж для пенсии
Что нужно сделать перед наймом директора
Что отдать на бухгалтерский аутсорсинг
Что такое HR-аналитика
Что такое рекламация? Как относиться к жалобе клиента
Этика бизнеса. Что принесут с собой “сетевые племена”
Это не требует согласия работника
Языки любви и уважения в семье руководителя
Яндекс: интервью с Андреем Себрантом
Банковские услуги и отношения людей с банками (видеокурс)
Финансовые пирамиды и финансовое мошенничество (видеокурс)
Основы менеджмента для ИТ-руководителей (видеокурс)
Управление проектами в соответствии со стандартом PMI PMBOK (видеокурс)
Страхование (видеокурс)
Управление проектами по Технологии быстрого результата (видеокурс)
Налоги и налогообложение (видеокурс)
Деньги и формирование семейного бюджета (видеокурс)
Математика процентов (видеокурс)
Издержки, доходы и прибыль (видеокурс)
Методы оптимизации в экономике (видеокурс)
Концепция равновесия в экономике (видеокурс)
Маркетинг и теория потребительского поведения (видеокурс)
Ценовая стратегия фирмы (видеокурс)
Теория и практика ценовой дискриминации. Реклама (видеокурс)
Экономика фирмы (видеокурс)
Межвременной выбор и финансы (видеокурс)
Управление проектами (видеокурс)
Страхование и диверсификация риска (видеокурс)
Введение в теорию игр (видеокурс)
Приложения теории игр (видеокурс)
Стратегическое поведение фирм на олигопольном рынке (видеокурс)
Экономика информации, аукционы и сетевые эффекты (видеокурс)
Экономика как профессия (видеокурс)
Роль государства в рыночной экономике (видеокурс)
Регулирование внешних эффектов (видеокурс)
Общественные блага (видеокурс)
Регулирование монополий (видеокурс)
Асимметрия информации (видеокурс)
Стимулирующие контракты (видеокурс)
Общественный выбор. Эффективность диктатур и механизмов голосования (видеокурс)
Эффективность инвестиций. Оценка стоимости неосязаемых благ (видеокурс)
Государство и эффективные институты. Бюджетный федерализм (видеокурс)
Основные направления развития образования в современном мире (видеокурс)
Компетентностный подход к реализации образовательных программ (видеокурс)
Проектирование интерактивного учебного задания (видеокурс)
Сетевые учебно-методические комплексы в высшем образовании (видеокурс)
Организационно-деятельная основа методов в профессиональном образовании. Интерактивные методы обучения (видеокурс)
Результативность образовательного процесса в высшей профессиональной школе (видеокурс)