Как в библиотеке случилась настоящая тишина
В Европе в начале 2020 года уже вовсю тревожились из-за нового вируса – covid-19, а мы реализовывали план мероприятий и даже договаривались с гостями Шукшинского фестиваля о визите к нам в июле. Однако уже в феврале остро запахло неопределенностью. ВОЗ объявил о пандемии, страны закрывали границы, надевали маски и уходили «в засаду». К концу марта это пришло и в Россию. Впервые в истории мы не закрыли фестиваль , – но закрыли двери библиотеки. С 24 марта был объявлен карантин и допуск читателей был прекращен, а с 1 апреля было запрещено и на работу приходить: настала эра самоизоляции. Однако самоизоляция – это, конечно, да, но госзадание нам никто не отменял. И в экстренном порядке была разработана схема выполнения этого задания на дому: библиотекари получили на дом каталожные ящики, компьютеры, инструкции, – и занялись ретровводом – вводили в электронный каталог информацию об изданиях, поступивших в библиотеку до 1993 года. Это плановая работа, но теперь она стала единственной, да еще и встала задача утроить показатели: ими надо было «перекрыть» недостачу физических посещений библиотеки читателями (да, есть у библиотек критерии, определенные государством, и в ряде случаев нехватка по одному показателю может перекрываться успехами по другому). Не стоит думать, что все 100% библиотекарей запросто осуществляет этот ретроввод: работа требует определенных компетенций, и есть они не у всех. К тому же на удаленке, когда у коллеги быстренько не спросишь совета, это еще сложнее. Так что миссия оказалась выполнимой только, примерно, для трети библиотекарей. Что же остальные? Некоторым «повезло» – они просто сидели дома, потому что их специализация просто не позволяет работать на удаленке или квалификации не хватает экстренно освоить новый фронт работ. Другие включались в онлайн-обслуживание и работу по созданию контента для соцсетей. А еще часть, делая вот это все, еще и тайными тропами пробиралась в библиотеку. У этой горстки избранных были справки – мол, работа такая работа, необходимо на нее приходить. Эта, по-сути, филькина грамота грела душу и делала нас счастливыми людьми. Потому что нас жизнь как-то не готовила к тому, что мы можем остаться без права прийти на любимую работу и работать! Были, конечно, и максимально веские основания у кого-то: тот же онлайн надо было обслуживать и административную работу отменить невозможно. А у кого-то поводы были, скажем так, весьма условные, но в ряде случаев это срабатывало!
Разоренная «Шишковка» внушала тоску. Щербатились пустотами каталожные шкафы, цветы из читальных залов были вынесены в холлы, чтобы сторож поливал их хоть иногда. Закрытые залы, в которых томились тысячи книг, молчащая новенькая акустическая система, пылящаяся сцена, картины, которые взглядом ласкало лишь солнце… В ту пору старый советский девиз «Тишина должна быть в библиотеке» звучал как набат апокалипсиса. Однако в онлайне было отнюдь не тихо. Лишенные бумажных книг, любого культурного досуга вообще, люди радостно воспользовались тем, что Шишковка дает бесплатный доступ к ЛитРес – и книговыдача там увеличилась на 94% против обычных показателей. Востребованность информации, которую мы транслировали в социальных сетях, увеличилась в 5-10 раз. Мы старались, как могли, развлекать людей, предлагать им что-то полезное, интересное, используя все возможные в этих условиях мощности. И все это время нам по всем каналам шли бесконечные «когда?». Когда откроетесь, когда выдадите книжки, когда… Страдали те, кто любит бумажные книги. Те, кто любит наши мероприятия. И те, кто без нашей помощи не мог сдать курсовые, дипломные и прочие выпускные и научные работы: списки литературы в это время года – горячая тема. Увы, мы припозднились с решением этого вопроса: наладить оказание этой услуги дистанционно получилось только в июне…
После майских праздников библиотекарям разрешили вернуться на места – но не для обслуживания читателей, а исключительно для внутренней работы. Счастье встреч, генеральная уборка, долгожданные объятия с книжками. И масочный режим. А при работе с книгами, сданными через станцию самостоятельной книгосдачи – еще и перчаточный. Примечательная вещь: все это время «из центра» не было никаких рекомендаций по обработке таких книг. Придумывали сами (как потом оказалось, придумали правильно): обрабатывали книги облучателем-рециркулятором воздуха, потом издания вылеживали карантинные 72 часа в бесконтактной зоне – и только после этого возвращались в фонд. Та же участь была у всей входящей корреспонденции. В результате наш 1 этаж был похож на помесь склада с больницей: ведь у каждого на входе еще и измеряли температуру) На маски, перчатки, термометр, дезинфектанты (а потом еще и специальные экраны и наголовные щитки) были потрачены аховые суммы из внебюджетных доходов «Шишковки». Очень скромных, к слову – это деньги за копирование документов, составление списков литературы и некоторые другие услуги, являющиеся для библиотеки дополнительными. Однако мы были готовы на многое, чтобы возобновить работу!
С любовью сформированный план мероприятий на год, конечно, уже весь полетел коронавирусу под хвост. Проект «Энергия знаний» остался незавершенным, итоги не подведены, , которая, к слову, на момент объявления самоизоляции была у нас почти на 100% готова, отменена (некоторые библиотеки провели ее в онлайн-формате, но в большинстве случаев это было довольно жалкое зрелище, так что мы не пожалели, что отказались от такого формата), четвертый сезон «Открытой библиосреды» можно было даже не обсуждать, фестиваль Рождественского и Шукшинский фестиваль отменены, – речь робко шла лишь о том, что в сентябре, может быть, мы сможем проводить хоть небольшие мероприятия. Однако хоть в библиотеке и тишина, а за ее пределами надо было шуметь непременно! Внутренние резервы креатива, помноженные на тоску по эмоциям от гостей наших оффлайн-событий, приправленные некоторыми техническими возможностями и содействием партнеров – и с мая в эфир пошли онлайн-мероприятия. В некоторых случаях это был, конечно, суррогат. Но в некоторых это был просто огонь! Мы показали усеченные версии постановок Литературного театра библиотеки, которые готовили ко Дню Победы и на Литературный фестиваль Роберта Рождественского. Мы театрализовано открыли и потом познакомили публику с грандиозной выставкой «Наша Победа». Мы отметили День рождения Пушкина, – и начали репетировать программу, посвященную Бунину, разрушив, наконец, молчание 3 этажа, едва успевшего открыться после глобального ремонта…..
Спустя три месяца тишины, с 23 июня мы начали обслуживать читателей. Для них доступен был лишь 1 этаж: информационно-сервисная служба, оформление читательских билетов и абонемент, который переехал в зону гардероба и выдавал книги по предварительным заявкам. А еще мы все лето дарили людям маленькое счастье, вклюяая винил: проект «Музыка из окна» не изменил ход истории, не уничтожил коронавирус, но… Но собиравшимся у окон библиотеки людям ненадолго было лучше и светлее. На каждый будний день мы составляли плей-лист, вывешивая анонс в соцсетях и афишу на закрытые двери. В жару и под дождем у окон были люди. Которые, как и мы, не хотели, чтобы в библиотеке была тишина. Все начало возвращаться к «мирной жизни» в сентябре. Зализывали раны, горевали о потерях и упущенных возможностях, грели космос чаяниями о финале пандемии, – и всеми доступными способами возвращали в библиотечные стены жизнь.
